ISO9001:2015 es la última versión del sistema de gestión de calidad más aplicado. Es muy importante dentro de una organización ‘lean’ definir los estándares esperados en un ambiente de trabajo profesional.
Esto es válido para todos los sectores: industria, gobierno, construcción, sanidad, etc. Toda organización necesita estándares de calidad y estándares que determinen cómo deben ser entregados los productos y servicios a los clientes. ISO9001:2015 es un “Sistema de Gestión de Calidad” (SGC) que muchas organizaciones han implementado para ese fin.
ISO9001:2015 es un conjunto de procesos de negocio orientados a cumplir las políticas y los objetivos de calidad de los clientes, satisfaciendo los requisitos legales. Existen múltiples estándares para la gestión de la calidad de los sistemas, pero ISO9001 es uno de los sistemas más utilizados en el mundo. Más de un millón de organizaciones en todo el mundo cuentan con la certificación independiente ISO9001.
La gestión de calidad se puede dividir en las siguientes tres áreas de interés:
- “Planificación de la calidad” (PQ):
Dirigido a la planificación de la forma en que pueda ser alcanzada la política de calidad y traducida en objetivos y requisitos mensurables. - “Control de calidad” (CQ):
Dirigido a la detección de errores. Consiste en inspecciones y controles que se aplican a los procesos de producción. El objetivo es asegurar que sólo los productos adecuados sean entregados al siguiente paso del proceso o al cliente. - “Garantía de Calidad” (GC):
Dirigido a la prevención. Esto implica la prevención de errores en productos y servicios mediante la adopción de medidas en la preparación de la producción y el control de los procesos.
Symbol tiene mucha experiencia en la implementación de la norma ISO9001:2015. Además, Symbol es el líder del mercado en la implementación del estándar IAFTA16949:2018, tal como se utiliza en la industria automotriz, anteriormente ISO / TS16949. Symbol trabaja con un equipo de seis especialistas en esta área. Están, entre otras cosas, certificados en “IATF 16949 1st/2nd party auditor”.
