risk management

Es necesario trabajar “correcto a la primera vez” previniendo errores y daños, en lugar de reparar e inspeccionar. Es responsabilidad del empleado realizar su trabajo de forma prolija y diligente, pero es responsabilidad del sistema (y por lo tanto de la dirección) minimizar la posibilidad de cometer errores.

El mejor enfoque para prevenir errores es considerar los errores en la fase de diseño. Una forma de lograrlo es el Diseño para la Excelencia (DxE) y el uso de Poka Yoke. Una herramienta para realizar un análisis de riesgos es el Diseño-FMEA o Proceso-FMEA.

El “Modo de falla de proceso y análisis de efecto” (Proceso-FMEA) es un método estructurado de análisis de riesgo utilizado para identificar fallas potenciales en procesos, productos o servicios y para planificar acciones que minimicen los efectos negativos. Fue uno de los primeros métodos sistemáticos de análisis de errores. El Proceso-FMEA también se llama PFMEA o acortado FMEA.

La causa de la falla puede resultar en efecto. Falla por causa.

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Causa y efecto

El Proceso-FMEA se usa a menudo en la industria, en la alta tecnología, pero también cada vez más en procesos transaccionales. El diseño-FMEA se utiliza principalmente en el desarrollo de sistemas de alta tecnología en la industria automotriz.

El proceso-FMEA consta de doce pasos:

Paso de proceso / Elementos Decida los pasos del proceso o los componentes de un producto.
Función Funciones de un paso del proceso, producto, componente o sistema.
Especificaciones (requisitos) Descripción / requisitos que deben cumplirse.
Fallo ¿Qué puede salir mal si faltan las especificaciones?
Efecto ¿Cuál es el efecto potencial de la falla?
Gravedad Qué tan malo es el efecto para el usuario o sistema
Causa Identificar posibles fallas (Ishikawa, Por qué)
Control Enfoques para detectar la falla.
Ocurrencia Probabilidad de que haya una falla.
Detección Probabilidad de que se detecta la falla.
Número de prioridad de riesgo RPN = severidad * ocurrencia * detección
Mejoras ¿Cómo se puede mejorar el producto / proceso?