Este elemento se centra en el desarrollo de una estrategia y un enfoque claro. Los empleados estarán más involucrados y motivados si saben por qué realizan cierto trabajo en lugar de solo saber lo que realizan.
Sin una estrategia clara, el objetivo de la organización no se alcanza eficazmente. Para asegurarse de que se cumplan los objetivos, es necesario centrarse. Es necesario asignar el tiempo y los recursos requeridos y la gerencia debe atenerse a las prioridades establecidas.
“Si siempre haces lo que siempre has hecho, siempre tendrás lo que siempre has tenido”
(Einstein)
La planificación estratégica o estrategia de la empresa consiste en decidir entre múltiples direcciones alternativas a lo largo de la dirección principal de la organización. Para alcanzar la Excelencia Operacional y los resultados operativos deseados, debe determinarse una estrategia bien definida de ejecución y aplicación. El proceso de mejora continua e innovación comienza con la definición de una estrategia clara que lleve a diferenciar la organización de otras organizaciones. Técnicas que contribuyen bien a esto son el Modelo de Negocio Canvas y Hoshin Kanri.
Para lograr una dirección y enfoque claros, son importantes los siguientes elementos:
- La visión y la misión están establecidas, son visibles y conocidas en toda la empresa.
- Los valores fundamentales están establecidos y son apreciados por todos los empleados.
- Existe una clara estrategia a largo plazo.
- Hay un enfoque claro y los objetivos son alcanzables.
- La gerencia es capaz de mantener el enfoque, incluso si se enfrentan dificultades.