Este elemento se centra en crear una organización ágil y flexible. Los empleados tienen una actitud positiva y el cambio es visto como una oportunidad. Existe un buen equilibrio entre el trabajo estandarizado y la capacidad de reaccionar a los deseos especiales de los clientes.
En lugar de una organización grande y engorrosa con empleados fijos, se instalan equipos auto dirigidos. Estos equipos tienen sus propios objetivos, son responsables y empoderados. Existe una gerencia decisiva que formula objetivos claros, hace que los equipos rindan cuentas y actúa de forma contundente cuando los resultados se desvían de los objetivos establecidos.
“La medida de la inteligencia es la capacidad de cambiar”
(Einstein)
Una organización ágil y flexible se centra en los siguientes elementos:
- Los empleados ven el cambio como una oportunidad.
- La organización es capaz de reaccionar rápidamente ante un mercado cambiante.
- Hay auto-dirección/auto-organización y un alto grado de responsabilidad.
- Si los resultados se desvían de los objetivos originales, la dirección actúa de forma decisiva.
- La dirección es capaz de decidir rápidamente.
